#news54 ÉTICA E MÍDIAS SOCIAIS PRECISAM CAMINHAR JUNTAS
O que as empresas precisam entender sobre ética nas redes sociais
Recentemente, vimos um caso que chocou todos nós, o caso de uma atriz que sofreu uma violência e teve uma gravidez indesejada e a mesma optou por uma adoção assistida. Teve a sua história exposta no meio das principais redes sociais por jornalistas e influencers e o julgamento veio da pior forma possível. Mais uma vez a atriz foi novamente violentada. Depois desse caso se tornar público, muita gente está se perguntando sobre a ética de tantos profissionais que se envolveram nesta história.
Somos profissionais de comunicação e temos o dever de ter a ética em primeiro lugar e, assim, realizar nosso trabalho da melhor forma possível. Temos uma grande ferramenta nas mãos e, com esse poder, devemos ter cuidado de como usá-la.
A News dessa semana vai te mostrar o quanto esse tema é importante e vamos te dar algumas dicas. Vamos lá?
REPUTAÇÃO É O IDEAL
Todo plano estratégico dedicado ao desenvolvimento de uma marca no online, incorporam uma série de atividades nas redes sociais, principalmente quando o objetivo é atrair a maior quantidade de pessoas para a marca. A reputação é fundamental para dar credibilidade a uma atividade empresarial.
A grande importância da ética nas mídias sociais é um conceito que, na prática, deve fazer parte da responsabilidade de criar conteúdo, projetar a identidade positiva da marca e controlar as publicações.
Fato é que as mídias sociais tem um poder de fazer negócios gigante, o público se tornou mais próximos com as empresas. Tudo que é postado em alguma rede social tem um impacto imediato para este público de interesse e pode interferir diretamente no negócio. Isso quer dizer que a ética nas redes sociais deve predominar.
E OS COLABORADORES?
Uma boa reputação de uma empresa não é feita somente com um bom social media. Existe também os colaboradores diretos e indiretos que precisam saber como usar as mídias sociais de maneira corporativa. Por isso, é de extrema importância que a empresa forneça treinamentos regulares para seus funcionários, assim saberão lidar corretamente diante do público online. Após um treinamento correto, colaboradores poderão estar nas mídias sociais com mais atenção e ética.
A importância da ética nas mídias sociais mostra que colaboradores devem evitar publicações com fotos indevidas, emitir opinião desqualificada e comprometedora e evitar publicações negativas sobre a própria empresa.
Parece simples, mas não é. Existe uma série de colaboradores de empresas que cometem deslizes online e, além de comprometer a credibilidade da marca, correm o risco de perder o emprego. Para estabelecer regras mais precisas que mostram a importância da ética nas redes sociais, algumas empresas possuem um Código de Conduta para seus funcionários.
DICAS EXTRAS
1- Deixar claro ao público o que a empresa quer conquistar em uma mídia social;
2- Deixar claro que tipo de publicação pode ser postada e compartilhada em nome da empresa;
3- Estabelecer o vocabulário adequado e o tipo de linguagem que devem ser utilizados pelos seus colaboradores;
4- Aprovar uma lista de pessoas aptas para realizar publicações e mensagens em nome da empresa e qual o procedimento hierárquico para a atividade;
5- Fica proibida a publicação de informações sigilosas sobre a empresa;
6- Fica proibida a publicação de informações sigilosas sobre os clientes da empresa;
7- Adotar procedimento que impeça conexão entre colaboradores e as empresas. Desta forma, fica proibido o uso de imagens de dentro da empresa, marcas, produtos, logos, unidades de produção e uniformes;
8- Demonstrar que, caso uma norma seja infringida pelo colaborador, ele será responsabilizado de forma individual.
ENJOY! :)
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Esta edição da news criada pelo nosso copywriter Marcelo Takaki.
Editada pela nossa editora de conteúdo Ana Martha Chiaramonte.